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專*化服務(wù),立在行動(dòng)

發(fā)布時(shí)間:2021-01-06 08:32:27????作者:未知 ????瀏覽次數(shù):185

附著式爬架系統(tǒng)做為近年來(lái)高層建筑安防系統(tǒng)的主力軍,在大江南北,遍地開(kāi)花,而做為架體提升的重要組成部分-群吊葫蘆的生產(chǎn)也是應(yīng)聲而起。
面對(duì)各種品牌,各種型號(hào)的群吊葫蘆,我們應(yīng)該如何去面對(duì)呢??jī)r(jià)格固然是重要的依據(jù),群吊葫蘆多年來(lái)的發(fā)展所涉及到的服務(wù)問(wèn)題,又有幾家生產(chǎn)廠家能真正意義上做到十全十美呢?
目前群吊葫蘆技術(shù)服務(wù)的弊端主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1·非專*人員指導(dǎo)。
這里所說(shuō)的非專*人員更多的是指銷售人員,就像我們平時(shí)在購(gòu)買東西時(shí)所遇到的問(wèn)題一樣,出現(xiàn)問(wèn)題后,我們第一時(shí)間所想到的人不是這個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)廠家,不是這個(gè)產(chǎn)品所屬公司的老板,高層,我們所能想到的就是賣給我們產(chǎn)品的銷售人員,所以在出現(xiàn)問(wèn)題后我們會(huì)聯(lián)系到他們。
所謂術(shù)業(yè)有專攻,銷售人員所擅長(zhǎng)的是產(chǎn)品銷售,對(duì)于技術(shù)服務(wù),問(wèn)題處理可能不是很擅長(zhǎng),或者對(duì)于問(wèn)題的解決不能一步到位,這樣會(huì)對(duì)使用方造成更大的麻煩。
2·責(zé)任推諉。
售前吹捧,萬(wàn)無(wú)一失,有問(wèn)題隨時(shí)解決;售后推諉,所有問(wèn)題都是使用問(wèn)題,與我無(wú)關(guān)。
不能真正的與客戶一起分析問(wèn)題的發(fā)生原因,更不能給客戶積極的解決問(wèn)題。
3·贈(zèng)品策略
相信很多人在購(gòu)買群吊葫蘆時(shí),都會(huì)遇到這樣的情況:越是價(jià)格低廉的產(chǎn)品,廠家越會(huì)贈(zèng)你很多配件,并許諾很多高大上的承諾;而做為一些群吊葫蘆一線品牌的廠家,他們的產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)來(lái)說(shuō)高一些,但是很少會(huì)有贈(zèng)送配件的現(xiàn)象。
這是一個(gè)很微妙的現(xiàn)象,很多人不明覺(jué)理,我們來(lái)慢慢分析:任何一件產(chǎn)品都有它的成本控制,所謂羊毛出在羊身上,所謂的贈(zèng)品都只是產(chǎn)品價(jià)值的存在,贈(zèng)品多,對(duì)于產(chǎn)品自身的真正的成本,可想而知了。

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