近期央視有一檔廣受好評(píng)的節(jié)目《 寶藏》，每期節(jié)目全國九大博物館輪流精選出三個(gè)鎮(zhèn)館之寶來講述它“前世今生”的故事。
其實(shí)相較于文物寶貴，小編倒覺得這一件件的文物背后，蘊(yùn)藏著的無數(shù)精神文化財(cái)富更是 歷經(jīng)千年愈加璀璨的寶物。
尚且如此，企業(yè)要立足發(fā)展則更要有自己獨(dú)特的企業(yè)文化?？梢哉f企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。而在諸多企業(yè)文化中，培訓(xùn)文化更是推動(dòng)企業(yè)不斷前進(jìn)的永動(dòng)機(jī)。
小編認(rèn)為所謂企業(yè)培訓(xùn)文化包括兩個(gè)方面，一是對企業(yè)員工的培訓(xùn);一是對企業(yè)客戶的培訓(xùn)。
對企業(yè)員工培訓(xùn)，一方面要對他們進(jìn)行行業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，;一方面則要進(jìn)行企業(yè)價(jià)值觀培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和增強(qiáng)向心力凝聚力。
就這個(gè)方面來說，河北宇雕起重裝備科技有限公司采用了非常行之有效的方法。比如，定期的培訓(xùn)大會(huì)讓大家互相學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn);主題分享大會(huì)從不同層面和角度，讓員工從自身工作生活出表達(dá)自己的生活感悟等。多元化的培訓(xùn)，促進(jìn)了企業(yè)員工從多角度多維度看待工作和生活，增進(jìn)企業(yè)氛圍的融洽和人際關(guān)系的和諧。
對企業(yè)客戶的培訓(xùn)，一方面是進(jìn)行售前的宣講培訓(xùn)，這能夠幫助客戶更全面準(zhǔn)確的了解企業(yè)產(chǎn)品和自身的需求;一方面則是售后的服務(wù)培訓(xùn)，能夠有效幫助客戶解決產(chǎn)品使用中遇到的問題，提高生產(chǎn)效率降低損耗。
對企業(yè)客戶的培訓(xùn)是一個(gè)企業(yè)責(zé)任心的體現(xiàn)，也是對自身產(chǎn)品自信的體現(xiàn)。河北宇雕起重裝備科技有限公司為了加快促進(jìn)企業(yè)與客戶之間服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，增強(qiáng)企業(yè)以客戶服務(wù)至上的核心理念，特設(shè)置了12期的線下服務(wù)培訓(xùn)課程。
1月25日河北宇雕的常務(wù)副總經(jīng)理付總和寇總親率團(tuán)隊(duì)前往蘇常熟為某汽車零部件制造有限公司(全球卓越的汽車零配件銷售貿(mào)易商制造商)進(jìn)行專門的產(chǎn)品培訓(xùn)，為助力企業(yè)產(chǎn)品采購升級(jí)和提升業(yè)務(wù)談判技巧等方面進(jìn)行培訓(xùn)，在現(xiàn)場付總向在場同仁分享了自己近20年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
此次在培訓(xùn)會(huì)議的內(nèi)容主要包含一下幾個(gè)方面。一、A型手拉葫蘆和B型手扳葫蘆的產(chǎn)品原理及使用方法;二、宇雕起重葫蘆的產(chǎn)品研發(fā)方向和很新檢測技術(shù);三、起重葫蘆行業(yè)的市場情況和發(fā)展前景。除此之外，在會(huì)議上還設(shè)置了答疑環(huán)節(jié)，付總就許多細(xì)節(jié)問題，結(jié)合多年工作中的實(shí)際案例進(jìn)行了解答，得到了在場同行的認(rèn)可和贊同。
據(jù)悉，為推動(dòng)企業(yè)與客戶之間服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，河北宇雕起重裝備科技有限公司聯(lián)合助推企業(yè)調(diào)整服務(wù)結(jié)構(gòu)，切身實(shí)地的服務(wù)客戶開展
“客戶服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃”真正“講出來”“走出去”幫助客戶充分了解起重行業(yè)產(chǎn)品、銷售、檢測等技術(shù)，以破局傳統(tǒng)企業(yè)“只賣貨，無服務(wù)”方式實(shí)現(xiàn)取之客戶用之客戶，服務(wù)客戶。推動(dòng)客戶與銷售企業(yè)不斷在互動(dòng)中，相互促進(jìn)，相互成長，實(shí)現(xiàn)提升在全球銷售的價(jià)值與地位。
此次培訓(xùn)會(huì)河北宇雕完成了兩大任務(wù)，一是讓客戶企業(yè)全方位了解了宇雕的產(chǎn)品，同時(shí)也解決了之前他們所遇到的問題，完成了良性的售后互動(dòng)服務(wù)促進(jìn)了服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí);二是通過溝通河北宇雕能夠更深入的了解客戶需求，為新產(chǎn)品的研發(fā)方向提供更多的數(shù)據(jù)支持，可謂是一箭雙雕。
培訓(xùn)文化之于人是知識(shí)技能的提升，之于企業(yè)是進(jìn)步發(fā)展的根基。善于學(xué)習(xí)運(yùn)用培訓(xùn)文化，將是未來企業(yè)發(fā)展中不可或缺的能力之一。
